FAQ

Raadpleeg hieronder de veelgestelde vragen (FAQ). Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Bezorging

Bezorgt Benegas overal?

Wij bezorgen in heel Nederland! Helaas kunnen we geen gasflessen bezorgen op de waddeneilanden.
Afhankelijk van het product dat je aanschaft komt of PostNL of Besseling bij je langs!

Wie bezorgt er?

Afhankelijk van het bestelde product wordt deze bezorgd door Besseling of PostNL.

Besseling

Word je bestelling bezorgd door Besseling, dan nemen zij contact met je op over de bezorgdag en –tijd. Zo weet je zeker dat jouw bestelling wordt bezorgd op een moment dat het je uitkomt.

PostNL

Word je bestelling bezorgd door PostNL? Dan ontvang je na je bestelling van ons een Track & Trace code waarmee je, jouw pakketje kan volgen. Mocht je niet thuis zijn als PostNL langs komt, geen probleem. Dan kan je het pakketje daarna zelf ophalen bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt.

Hoe lang duurt het voor mijn product wordt bezorgd?

Jouw bestelling wordt binnen 1 à 2 werkdagen thuisbezorgd.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van jouw bestelling zijn afhankelijk van het product dat je bestelt.

Standaardpakket: € 6,95

Brievenbuspakket: € 3,95

Gasflessen: € 9,95

Zware producten (> 10 kg): € 13,95

Houtkachels: € 49,95*

*De houtkachels moeten vanwege het gewicht (ca. 33 kg) en de hoogte (ca. 175 cm) per koeriersdienst vervoerd worden. Op verzoek kunnen deze houtkachels ook afgehaald worden.

 

Ruilen en retourneren

Ik wil mijn product ruilen.

Vul het retourformulier in. Dan kun je het product terugsturen en vervolgens verzenden wij het andere product naar je toe.

Mijn product is defect.

Benegas staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Is het artikel dat je hebt ontvangen defect, dan kun je dit natuurlijk kosteloos omruilen. Vul het retourformulier in.

Ik wil mijn product terugsturen.

Bij Benegas gekochte artikelen kun je, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen retourneren. Vul het contactformulier in om dit aan te kondigen. Betreft het een gasfles, dan moet er een ophaalafspraak ingepland worden. Bied het product compleet, in originele staat en in de originele verpakking aan. Het aankoopbedrag wordt dan zo snel mogelijk op uw rekening teruggestort.

Ik wil mijn product terugsturen, maar heb het al gebruikt.

Voor al jouw aankopen bij Benegas geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Dus ook als je het artikel al in gebruik hebt genomen, kun je het retourneren. Bij pakketbezorgingen dien je online aan te kondigen dat je het pakket wilt terugsturen. Met het bijgeleverd formulier kun je vervolgens het pakket kosteloos aan ons retourneren. Bied het product compleet, in originele staat en in de originele verpakking aan. Bij zichtbare gebruikssporen ontvang je mogelijk van ons een deelvergoeding, afhankelijk van de staat van het product.

 

Benegas Light

Wat zijn de belangrijkste voordelen van Benegas Light t.o.v. een stalen gasfles?

  • De Benegas Light weegt tot 50 procent minder dan een stalen gasfles met dezelfde inhoud.
  • De Benegas Light is transparant zodat u makkelijk kunt zien hoeveel gas er nog in de fles zit. Zo komt u tijdens het koken nooit meer voor verrassingen te staan.
  • De Benegas Light heeft ruime handgrepen en de hoeken van de draagrand zijn afgerond. Daardoor is de Benegas Light comfortabeler in gebruik.
  • De Benegas Light is van kunststof en roest daardoor niet.

 

Hoe werkt het statiegeldsysteem?

  1. Je bestelt een Benegas Light fles en betaalt hiervoor € 55,- statiegeld.
  2. Lever je direct een lege fles in? Dan ontvang je de € 55,- statiegeld weer teruggestort op jouw rekening.
  3. Lever je geen fles in? Dan ontvang je het digitale statiegeldbewijs op het door jou opgegeven e-mailadres.
  4. Wil je de lege fles inleveren? Doe dit dan bij een officieel Benegas Light verkooppunt, je moet dan het uitgeprinte statiegeldbewijs mee nemen. De officiële Benegas Light verkooppunten staan vermeld in de Flessenzoeker.
  5. Stuur vervolgens het bovenste deel van het statiegeldbewijs per e-mail naar: info@benegas.com of per post naar: Benegas B.V., Postbus 34, 3880 AA Putten. Houd het onderste deel zelf. Dit is jouw bewijs van inlevering.
  6. Benegas zal binnen 2 weken na ontvangst van het afgestempelde en afgetekende statiegeldbewijs het bedrag terugstorten op het door jou opgegeven rekeningnummer. NB: het volledig IBAN rekeningnummer dient te zijn vermeld.
  7. Heb je een andere vraag over het statiegeldsysteem? Bekijk dan de Veelgestelde vragen op Benegaslight.nl.

Kan ik een beschadigde fles omwisselen?

Voor flessen met zware beschadigingen vervalt het statiegeld. Wil je een lege, zwaar beschadigde fles omwisselen, dan wordt deze wel ingenomen, maar zul je voor de volle fles opnieuw statiegeld moeten betalen. Je ontvangt dan voor je nieuwe fles, een nieuwe registratiecode.

Ik heb een andere vraag over Benegas Light

Op Benegaslight.nl vind je nog meer informatie en veelgestelde vragen over Benegas Light. Je kunt jouw vraag ook stellen via het contactformulier. Wij proberen je vraag dan zo snel mogelijk te beantwoorden.